Kompetanse

Alle vet at tradisjonelle kurs bare gir marginal effekt, mange kjøper blindt allikevel. Gi oss 6 timer og vi garanterer økte resultater, eller pengene tilbake !

Våre opplæringsprogram er basert på 70-20-10 modellen som blant annet Princeton University i USA benytter. Teorien er utviklet av Michael M. Lombardo og Robert W. Eichingers som hevder at 70% av det vi lærer, lærer vi gjennom egne erfaringer i jobben og 20% gjennom samhandling med andre. Bare 10% lærer vi gjennom å lese eller delta på kurs. Det betyr at et godt kurs med teori og praktiske oppgaver bare hjelper deg 30% på læringsveien.

Derfor er 70% av fokuset i våre opplæringsprogram praktisk «on the job training» hvor du regelmessig evaluerer og justerer din egen jobbutførelse.

Undersøkelser har også vist at man allerede etter en time har glemt halvparten av det man har lært på kurs med mindre man umiddelbart praktiserer og øver på det man har lært.

Våre 70-20-10 program følger deg hele veien fra ny kunnskap til anvendte ferdigheter…

Våre 70-20-10 program for leder- og medarbeiderutvikling

Skreddersydde lederutviklingsprogram innen lederens seks viktigste fokusområder:
1. Rekruttere, utvikle og beholde medarbeidere
2. Planlegge og sette mål
3. Organisere
4. Motivere og kommunisere
5. Følge opp medarbeidere
6. Administrasjon og rapportering

Leder- og medarbeiderutviklingsprogram fra Wilson Learning. Bl.a:
• Rådgivende salg
• Kreative forhandlinger – Negotiation to yes
• Building relationship versatility
• The Leader Manager TLM
• Leading For Performance

SelgerAkademiet
• Møtebooking
• Behovsanalyse
• Løsningspresentasjon
• Forhandling
• Avslutning
• Kundeplan
• Rådgivende salg
• Top of mind
• Mål og prioriteringer
• Tilpasset kommunikasjon

Butikkselgerakademiet
• Kontakt og kommunikasjon
• Behovsanalyse
• Løsningspresentasjon
• Forhandling
• Avslutning
• Mystery shopper

Kundeserviceakademiet
• Inngående kundeservice
• Utgående kundeservice
• Salg og mersalg i kundeservice
• Klagehåndtering
• Mystery caller

Interessant? send melding for mer informasjon:


 

Se en kort youtubevideo om 70:20:10