Salg og service

Vi bistår våre kunder med å sikre effektiv kundekommunikasjon. Dette gjør vi ved å øke ferdighetene til alle medarbeidere med kundekontakt. Resultatet blir at våre kunder øker sannsynligheten for å nå sine KPI’er og omsetningsmål.

Med bakgrunn i en grundig behovsanalyse skreddersyr vi bedriftsinterne program innen temaene:

• Møtebooking
• Behovsanalyse
• Løsningspresentasjon
• Forhandling
• Avslutning
• Kundeplan
• Rådgivende salg /KAM
• Mål og prioriteringer
• Tilpasset kommunikasjon

• Inngående kundeservice
• Utgående kundeservice
• Salg og mersalg i kundeservice
• Klagehåndtering
• Mystery caller
• Mystery shopper